La protezione dei Suoi dati personali è garantita mediante l’utilizzo della crittografia SSL. I siti di fatturazione online sono protetti tramite il protocollo Secure Socket Layer (SSL) con crittografia a 128 bit. La crittografia SSL è un processo che consente di cifrare i dati al fine di impedirne l’accesso non autorizzato durante la trasmissione.
Ciò consente il trasferimento sicuro delle informazioni e impedisce l’accesso non autorizzato ai dati durante la comunicazione tra il computer dell’utente e il servizio WebPay, e viceversa.
Il servizio WebPay e gli istituti finanziari si scambiano dati tramite una rete privata virtuale (VPN), protetta contro accessi non autorizzati.
Il gateway di pagamento Monri è certificato secondo lo standard di sicurezza PCI DSS Livello 1, in conformità ai requisiti di sicurezza previsti dai circuiti Visa e Mastercard.
Il commerciante non memorizza i numeri delle carte di credito e tali dati non sono accessibili a persone non autorizzate.
Informativa sul trattamento dei dati personali
Ci impegniamo a proteggere i dati personali dei clienti, raccogliendo esclusivamente i dati necessari e pertinenti per il perseguimento delle finalità connesse all’erogazione dei nostri servizi e all’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali. Informiamo gli interessati in merito alle finalità e alle modalità del trattamento dei dati raccolti e garantiamo loro la possibilità di esercitare i propri diritti, inclusa la possibilità di richiedere la cancellazione dei propri dati dalle liste utilizzate per finalità di marketing.
I dati degli utenti sono trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza e sono accessibili esclusivamente ai dipendenti che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle proprie mansioni. Tutti i dipendenti e i partner commerciali sono tenuti al rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Modalità e condizioni di pagamento
Condizioni di vendita di beni e servizi
Le presenti condizioni disciplinano le modalità di ordinazione, pagamento, consegna e reclamo dei prodotti offerti sul sito hotel-siscia.hr. Il sito web può essere utilizzato per uso privato senza alcun costo, nel rispetto delle seguenti condizioni.
Il venditore è TIP TOP TEHNIKA d.o.o., mentre il cliente è il visitatore del presente sito che compila un ordine elettronico, lo invia al venditore ed effettua il pagamento tramite carta di credito o in contrassegno.
Procedura d’ordine:
Il cliente ordina il prodotto o i prodotti tramite un modulo d’ordine elettronico.
Per cliente si intende qualsiasi persona che effettui un ordine elettronico di almeno un prodotto, inserisce le informazioni richieste e invia l’ordine.
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e si intendono comprensivi di IVA.
I prodotti vengono ordinati elettronicamente, cliccando sul prodotto desiderato e aggiungendolo al carrello. L’ordine si considera effettuato nel momento in cui il cliente seleziona e conferma la modalità di pagamento.
Pagamento
I prodotti o servizi ordinati vengono pagati online mediante una delle seguenti carte di credito: Mastercard, Maestro o Visa.
Consegna
I prodotti ordinati vengono imballati in modo tale da non subire danni durante la normale movimentazione. Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare lo stato della spedizione e, in caso di danni, a contestare immediatamente la consegna al corriere, apponendo apposita riserva sui documenti di trasporto. Il venditore non risponde di eventuali danni occorsi durante il trasporto.
Qualora il cliente non riceva la merce, ovvero l’avviso di spedizione, entro i tempi previsti, ha il diritto di informare il venditore affinché quest’ultimo possa attivarsi per il tracciamento della spedizione o per l’invio di una spedizione sostitutiva.
Qualora il cliente rifiuti la consegna della merce ordinata, il venditore ha il diritto di richiedere il rimborso di tutti i costi sostenuti per la spedizione e la consegna.
Il venditore si impegna a spedire la merce all’acquirente non appena ricevuta la conferma di autorizzazione della transazione online. A seguito di tale conferma, il venditore provvede alla spedizione entro 5 (cinque) giorni lavorativi.
Dal momento in cui il vettore (corriere) prende in carico la spedizione presso il venditore, quest’ultimo non è più responsabile del successivo svolgimento della consegna, né di eventuali ritardi o disservizi che possano verificarsi durante il trasporto e la consegna della merce.
Qualora il cliente scelga l’opzione di download del prodotto in alternativa alla consegna fisica, il venditore si impegna a inviare un’apposita comunicazione esclusivamente via e-mail, contenente i link per il download e le relative istruzioni. A seguito della ricezione della suddetta e-mail (notifica di download), il cliente potrà procedere immediatamente al download del prodotto.
Reclami
Il venditore si impegna a fornire un prodotto tecnicamente conforme e corrispondente alla descrizione pubblicata sul sito www.hotel-siscia.hr. Le immagini illustrative dei prodotti presenti sul sito hanno finalità meramente rappresentative e potrebbero non corrispondere all’aspetto reale del prodotto; pertanto, il cliente non può avanzare contestazioni in merito a tale aspetto.
In caso di malfunzionamento tecnico delle registrazioni audio memorizzate sul dispositivo di trasmissione audio, il venditore si assume la piena responsabilità. In tale evenienza, il cliente è tenuto a segnalare il difetto entro 4 (quattro) giorni lavorativi. A seguito della segnalazione, il cliente è tenuto a restituire il dispositivo difettoso a mezzo posta, unitamente alla fattura, dopodiché il venditore provvederà all’invio di un prodotto sostitutivo entro 3 (tre) giorni lavorativi, senza alcun costo aggiuntivo. In tale ipotesi, il cliente non ha diritto al rimborso, ma esclusivamente alla sostituzione del prodotto.
Il venditore non è responsabile per eventuali danni o ulteriori obblighi rientranti nella sfera di competenza del vettore (corriere incaricato della consegna dei prodotti).
Qualora il cliente scelga l’opzione di download e non riesca a scaricare il prodotto per problemi tecnici imputabili al server del venditore, quest’ultimo si impegna a inviare una nuova comunicazione via e-mail contenente una diversa modalità di download, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Qualora il cliente non riesca a scaricare il prodotto per problemi tecnici imputabili al server del venditore, il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti del venditore, che provvederà a fornire una soluzione adeguata senza alcun costo aggiuntivo. In tale caso, il cliente non ha diritto al rimborso.
Qualora l’impossibilità di download sia dovuta a cause non imputabili al venditore, ma al cliente, al provider o a terzi, il venditore non assume alcuna responsabilità e non è tenuto a consentire nuovamente il download né a fornire il prodotto a titolo gratuito.
Il cliente è tenuto a scaricare il prodotto entro 5 (cinque) giorni lavorativi; decorso tale termine, non sarà più possibile effettuare il download, indipendentemente dall’avvenuto pagamento. In tal caso, il cliente rinuncia a qualsiasi diritto di reclamo.
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